Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2025

Qui nous sommes

PureBites est une marque détenue et gérée par notre société mère : Pure Treats Inc. (Pure Treats).

Pure Treats respecte votre droit à la vie privée

Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise lors de vos interactions avec notre entreprise et avons pris grand soin de vous informer sur la manière dont nous traitons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site web et achetez nos produits.

Vos informations personnelles restent confidentielles

Nous mettons tout en œuvre pour protéger les informations personnelles que vous nous communiquez, de manière sûre, sécurisée et responsable. Toute information personnelle que nous recueillons ne sera ni vendue, ni louée, ni cédée et ne sera partagée qu'au sein de Pure Treats ou avec des partenaires de confiance. Le cas échéant, nous pouvons regrouper les informations qui nous sont fournies par différentes sources.

Valeur et satisfaction des clients

Pure Treats cherche à être la source unique et fiable pouvant répondre à tous vos besoins en matière de soins pour animaux, quelle que soit l'espèce, la taille ou l'âge de l'animal au sein de votre foyer. Bien que nous offrions une large sélection de produits et de services innovants, il nous arrive parfois de nous associer à d'autres entreprises de confiance afin de proposer des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser.

Vous avez le choix

Votre participation à toute activité énumérée dans la présente Politique de confidentialité est entièrement volontaire. Si vous choisissez de participer, toute information personnelle collectée au cours de votre interaction sera soigneusement traitée conformément à cette Politique de confidentialité.

Collecte de données

Chaque fois que vous achetez nos produits et/ou services, participez à nos enquêtes, tirages au sort ou promotions, vous nous fournissez des informations. Les informations que vous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, de facturation et/ou de livraison, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e‑mail, des informations sur votre animal, vos préférences en matière de produits et de services et ce que vous avez acheté. Pure Treats utilise les informations que vous fournissez pour gérer votre compte, expédier votre commande, assurer le service sous garantie et personnaliser et/ou améliorer vos interactions avec nous.

Conservation des données

Pure Treats ne conservera les informations personnelles que le temps nécessaire pour remplir l'objectif déclaré pour lequel ces informations ont été collectées. Pure Treats conservera également les informations personnelles liées aux dossiers commerciaux pendant les durées requises par la loi. Si Pure Treats détermine que ces informations ne sont plus nécessaires, elle anonymisera, supprimera ou détruira toutes les copies de ces informations.

Sécurité des transactions

Pure Treats a établi des politiques et procédures opérationnelles standard afin de garantir que toute information que vous partagez avec nous soit traitée de manière sûre, sécurisée et responsable. Nous employons le chiffrement des données et d'autres technologies pour protéger et garantir de manière raisonnable vos informations personnelles et vos transactions chaque fois que vous effectuez un achat en ligne.

Sécurité

Pure Treats et nos prestataires de services conservent des informations personnelles, et seuls les employés, représentants et agents autorisés peuvent y accéder selon les besoins pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous prenons des mesures physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous recueillons.

Selon le volume et la sensibilité des informations, la finalité de leur utilisation et le format dans lequel elles sont stockées, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour protéger vos informations personnelles, notamment des politiques et procédures internes définissant les rôles et responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie de l'information, une formation des employés à la protection de la vie privée et à la sécurité des données, la désignation d'un service chargé de la protection de la vie privée pour surveiller et gérer la conformité aux lois et règlements applicables, des procédures de réception, d'enquête et de réponse aux plaintes, demandes de renseignements et incidents, des contrôles limitant l'accès à vos informations personnelles, des mesures de sécurité de l'information généralement acceptées (telles que pare-feu, antivirus, etc.) et un cadre qui limite la conservation des informations.

Ces mesures de sécurité visent à protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation pendant leur stockage et leur transmission. Toutefois, veuillez noter qu'aucune solution e‑commerce ni aucun site web ne peuvent garantir une sécurité complète. Il vous incombe également de prendre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous partagez des informations en ligne, faites preuve de discrétion. Nous ne pouvons garantir que les données envoyées via Internet sont entièrement sécurisées ; elles peuvent être interceptées avant de nous parvenir. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations transmises via Internet.

Préférences personnelles

Vous avez la possibilité, sur le site Web, de nous indiquer vos préférences de produits et/ou de services, des informations sur votre animal de compagnie ou d'autres centres d'intérêt. Vous pouvez également nous fournir des informations sur vos préférences de produits et de services lorsque vous participez à des concours, des enquêtes ou des questionnaires. Nous utilisons ces informations au sein de Pure Treats pour améliorer la personnalisation de notre site Web et fournir des recommandations plus pertinentes pour vous et votre animal de compagnie.

Offres par e-mail et par courrier postal

De temps à autre, nous pouvons utiliser l'adresse postale, d'expédition et/ou de facturation ou l'adresse e-mail que vous nous fournissez pour vous envoyer des offres spéciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Enquêtes

De temps en temps, nous pouvons contacter des clients pour leur proposer de participer à une enquête sur nos produits, services et/ou notre site web. Vos commentaires nous aident à identifier les besoins des clients, le niveau de satisfaction, et à améliorer et/ou développer de nouveaux produits et services pour vous et votre animal de compagnie. Ces enquêtes sont toujours volontaires.

Concours, promotions, publicités et autres opportunités parrainés par Pure Treats

Si vous participez à un concours et/ou à un tirage au sort de Pure Treats, nous vous demanderons votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et toute autre information pertinente pour l'offre. Les informations que vous nous fournissez seront conservées par Pure Treats et sont couvertes par la présente politique de confidentialité.

Concours, promotions, publicités et autres opportunités offertes avec certains tiers sélectionnés

Pure Treats peut périodiquement organiser des concours, des tirages au sort, des publicités et d'autres offres promotionnelles avec des entreprises partenaires externes à Pure Treats sur notre site Web, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par courrier postal. Si vous choisissez de participer à l'une de ces activités, il se peut que l'on vous demande de communiquer vos informations personnelles à ces tiers. Ces entreprises opèrent de manière indépendante de Pure Treats et toute information personnelle que vous fournissez l'est à votre choix et n'est pas couverte par notre Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces entreprises si vous avez des préoccupations quant à la manière dont elles traiteront vos informations personnelles.

Prestataires de recherche, transporteurs et consultants

Pure Treats fait appel à des entreprises sélectionnées pour livrer les marchandises que vous avez achetées chez nous et/ou développer de nouveaux et/ou meilleurs produits et/ou services pour vous et votre animal de compagnie. Nous partageons également les informations de vente avec des tiers afin de traiter correctement les services et les retours et d'effectuer d'autres fonctions administratives.

Exigences légales

Dans de très rares cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles en vertu de demandes légales, telles que des assignations à comparaître ou des ordonnances judiciaires, ou dans la mesure requise par les lois applicables. De plus, si la propriété de la totalité ou d'une partie d'une entreprise au sein de Pure Treats venait à changer, les informations clients pertinentes pour les activités de cette entreprise seraient probablement transférées au nouveau propriétaire ou concédées sous licence pour son utilisation.

Évolution

Pure Treats révise et améliore continuellement ses services, ses offres et ses produits. Ces améliorations peuvent inclure l'ajout de nouvelles fonctionnalités et/ou caractéristiques à notre site web, des changements technologiques et/ou juridiques qui exigent que la présente politique de confidentialité soit modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité à chaque visite de notre site web afin de vous assurer de bien comprendre nos pratiques et politiques actuelles.

Utilisation du site Web, trafic et habitudes d'achat

Nous suivons les achats des clients, les tendances de trafic et l'utilisation du site Web afin d'offrir un service client supérieur, d'orienter nos commandes de marchandises et d'améliorer l'accès des clients, la réactivité et l'utilité du site.

Shopify

Notre site web est hébergé et fonctionne sur la plateforme Shopify. Shopify traite vos données pendant votre visite et lorsque vous effectuez des achats sur notre site. Vos informations sont partagées avec Shopify afin de vous fournir des services. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ici: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Informations non personnelles

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations non personnellement identifiables, telles que le type de navigateur Internet ou le système d'exploitation que vous utilisez, ou le nom de domaine du site web depuis lequel vous avez suivi un lien vers le nôtre.

Cookies

Les cookies sont de petits éléments de données qui peuvent être physiquement stockés sur votre ordinateur au cours de votre visite sur notre site web. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de vous reconnaître, de suivre le contenu de votre panier et d'offrir une expérience d'achat plus pertinente et personnalisée lorsque vous revenez sur notre site à l'avenir.

Refuser les cookies

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres du navigateur pour les restreindre. Consultez les "rubriques d'aide" de votre navigateur pour obtenir des informations sur la façon de modifier ce paramètre. Si vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir acheter en ligne chez nous ni accéder aux informations de votre compte sur notre site.

Collecte de données statistiques

Nous pouvons choisir de partager des statistiques agrégées concernant nos clients, le trafic de notre site Web, les ventes de produits et de services et/ou d'autres informations relatives aux consommateurs avec des entreprises soigneusement sélectionnées afin d'identifier des tendances et de prendre des décisions en matière de gestion des stocks, de marketing et d'autres décisions liées au commerce de détail. Ces statistiques agrégées n'incluent pas d'informations personnellement identifiables concernant un client individuel et ne concernent que des groupes de clients indistincts.

Hyperliens

Des liens sur notre site Web vous redirigent vers des sites partenaires externes. Si vous accédez à ces sites via ces liens, il se peut qu'on vous demande de leur fournir des informations. Veuillez noter qu'une fois que vous avez quitté notre site, Pure Treats n'est plus votre hébergeur, ne contrôle pas et n'est pas responsable des politiques ou des pratiques du tiers et de son site. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site. La politique de confidentialité de Pure Treats s'applique uniquement aux marques Pure Treats et aux sites associés.

Forums publics

PureBites.com peut mettre des salons de discussion, des forums, des annuaires de ressources, des avis sur les produits et/ou des groupes de discussion à la disposition de ses utilisateurs. Veuillez noter que toute information divulguée dans ces espaces devient publique. Ne divulguez pas d'informations personnelles lorsque vous utilisez ces espaces.

Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA)

Chez Pure Treats, la sécurité de vos enfants est importante pour nous. Pure Treats ne collecte pas sciemment ni volontairement d'informations provenant d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable des parents. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez demander à un parent ou à un tuteur de superviser votre visite sur PureBites.com. Nous ne pouvons pas interdire aux mineurs de visiter notre site Web et nous comptons donc sur les parents ou tuteurs pour surveiller les contenus que tout enfant de moins de 13 ans est autorisé à consulter.

Désinscription & droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection de vos données personnelles, et selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles que nous avons collectées ou de demander leur modification. Vous pouvez également, à tout moment, retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles.

Sauf si vous vous y opposez expressément, nous conserverons toute information personnelle conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier postal, d'e-mails, d'informations spécifiques sur des produits et/ou services et/ou de communications marketing générales, si vous ne souhaitez pas que votre nom et votre adresse soient partagés avec d'autres entreprises soigneusement sélectionnées afin qu'elles puissent vous proposer des produits et/ou services susceptibles de vous intéresser, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci‑dessus, veuillez contacter :

Responsable de la confidentialité de PureTreats
Boîte postale 278 SP Saint-Charles, Kirkland, QC, Canada H9H 0A4
Stefan Dumitrascu
privacy@puretreatsinc.com

Vous pouvez nous informer de votre souhait de vous désinscrire directement à : https://purebites.com/pages/data-sharing-opt-out.

Commentaires

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@puretreatsinc.com Nous vous recommandons de consulter les Conditions d'utilisation qui décrivent les termes et conditions d'utilisation de notre site web, abordent le contenu présent sur notre site et précisent vos responsabilités lors de l'utilisation de notre site.